Support Izneo

Fonctionnement général 5

• Comment acheter un album ?
• Comment accéder à mes albums achetés ?
• Dans quel format vais-je recevoir ma BD ?
• Comment accéder à ma lecture offerte à l’inscription ?
• Le Programme Super Lecteur : qu’est-ce que c’est ?

Gestion de mon compte 10

• Comment créer un compte ?
• Comment modifier mon mot de passe ?
• Comment consulter/modifier les informations de mon compte ?
• J'ai perdu mon mot de passe/mes identifiants
• Comment activer/désactiver mon profil public ?

Voir tous les 10

Applications izneo 4

• Je ne parviens pas à télécharger un album
• Comment vider le cache (forcer la mise à jour des nouveautés et du catalogue) ?
• Comment redémarrer l'application ?
• Comment libérer de la mémoire ?

Abonnement 9

• À quoi ai-je accès avec l’abonnement izneo ?
• Comment souscrire à l'abonnement ?
• Où trouver mon catalogue abonné ?
• Je suis abonné mais je ne trouve pas l’accès à mon abonnement ?
• Comment résilier mon abonnement ?

Voir tous les 9

Abonnement via Fnac 2

• Adhérent Fnac
• Adhérent Fnac+

Abonnement via Canal+ 3

• Je suis abonné Canal+, de quelle offre puis-je bénéficier sur izneo ?
• Je suis abonné Canal+, comment puis-je accéder à l'offre ?
• Comment me désabonner de l’option BD souscrite grâce à Canal+ ?

Langues et territoire 5

• Puis-je modifier la langue d’un album que j’ai acheté ?
• Comment accéder au catalogue dans d’autres langues ?
• Mes résultats de recherches dans le catalogue ne renvoient qu’à des albums en anglais
• Pourquoi ne puis-je pas acheter certains contenus ?
• Quels sont les moyens de paiement disponibles hors de France ?

Lecture 5

• J’ai une page d’erreur 500 lorsque j’ouvre le player d’un album acheté.
• Il y a un problème dans les pages de l’albums que j’ai acheté.
• Il manque des pages dans l’album que j’ai acheté.
• Je ne peux pas lire l’extrait d’un album qui m’intéresse.
• Le mode de lecture “eazycomics” c’est quoi ?

Manga 3

• Volumes manquants dans une série
• Territoires Hors-France, Belgique, Suisse : impossibilité d’acheter certains mangas
• Sens de lecture incorrect

Divers 4

• La liste de souhait, comment ça marche ?
• Est-il possible de supprimer un album de ma bibliothèque ?
• Izneo et les albums papier
• Les thèmes, à quoi ça sert ?